相手が話したくなる質問の仕方
良い質問は会話を再起動させ、本物の関心を伝えます。質問の仕方を知っていると、一緒にいて楽しいと思われる人になれます。
クローズドより、オープンな質問
クローズドな質問はイエスかノーで終わり、会話が止まりがちです。オープンな質問は相手が考えを展開できる余地を作ります。「映画、良かった？」ではなく「あの映画、何が一番印象に残った？」。「どんな」「なぜ」「どう」という言葉が扉を開きます。相手は実際に話すことができて、会話に呼吸が生まれます。
相手の言葉の細部に乗っかる
一番良い質問はあらかじめ用意するものじゃなく、相手が言ったことから自然に生まれます。誰かが旅行の話をしたら、話題を変えないで——「そこで一番驚いたことって何ですか？」こうすることで本当に聴いていることが伝わり、バラバラな質問を並べるインタビュー感もなくなります。
気持ちや意味へと踏み込む
事実は情報を与えてくれますが、感情はつながりを作ります。何が起きたかを知ったら、それがなぜ大切なのか聞いてみましょう。「それって、どんな気持ちになりました？」これらの質問はよりパーソナルな答えを引き出し、本当の親密さを生みます。ただし、距離感に合わせて調整しましょう——初対面の人に最初の一分から深い話はしません。
今すぐ実践しよう
- クローズドな質問をオープンな質問に変えましょう。
- 相手の言葉の細部に耳を傾けて、それについて深掘りしましょう。
- タイミングが合えば、相手がどう感じたかを聞いてみましょう。
- 自分のことも何も話さずに、質問を3つ連続で浴びせないようにしましょう。
よくある質問
尋問みたいにならないようにするには？
自分のことも交えながら質問しましょう。質問を2つしたら、自分の経験を何か一つ話す。会話は双方向に流れるものです。